З 20 лютого 2025 року в Україні запроваджено новий спосіб отримання повідомлень з Електронної системи охорони здоровʼя (ЕСОЗ). Відтепер пацієнти зможуть отримувати повідомлення з кодом підтвердження, номером е-рецепта або е-направлення через популярний месенджер Viber. Ця інновація стала можливою завдяки змінам у постанові Кабінету Міністрів України №411 від 25 квітня 2018 року.
Головною метою нововведення є підвищення зручності для пацієнтів та оптимізація процесу комунікації між медичними установами та громадянами. Якщо у пацієнта встановлено Viber, повідомлення з ЕСОЗ будуть надходити саме цим каналом. У випадку відсутності Viber, повідомлення будуть доставлятися через традиційні СМС.
Наступним кроком у вдосконаленні системи доставки повідомлень стане використання пуш-повідомлень через додаток «Дія». Це дозволить ще більше спростити процес отримання важливої медичної інформації.
Для пацієнтів, які не мають телефону, залишається можливість отримання інформаційної довідки. У таких випадках лікарі створюють е-рецепт або е-направлення та роздруковують інформаційну довідку, яка містить ту ж інформацію, що й електронний документ, а також код підтвердження.
Для дітей до 14 років або недієздатних осіб, які автентифікуються через іншу особу, повідомлення будуть надходити одному з батьків або законному представнику. Це забезпечує доступ до важливої медичної інформації для всіх категорій пацієнтів.